La charte d'accueil "Marianne"
Mis à jour le 11.03.10
La Charte Marianne est une charte d’engagements pour un meilleur accueil dans les administrations. C’est un outil important de promotion de la culture de l’accueil et de la qualité dans les services de l’Etat et au delà.
La Charte Marianne vise à garantir la qualité de l’accueil sous ses différentes formes (physique, téléphonique, électronique, courrier) et promeut des valeurs telles que la courtoisie, l’accessibilité, la rapidité, la clarté des réponses mais aussi un esprit d’écoute, de rigueur et de transparence.
La Drire vous présente les engagements de l'ensemble de ses unités.
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Loiret Saint Cyr en Val Loiret Orléans |